УТК тупит у всех в сторону России ?

Тема в разделе "Интернет", создана пользователем Vladimir, 3 сен 2012.

  1. Vladimir

    Vladimir Мастер

    сабж
     
  2. Александр

    Александр Модератор Команда форума

    та наверн магнитные бури))) вон даж фабирнет пропадает уже пару дней подряд))
     
  3. bob_j

    bob_j Профессионал

    Тупят не российские сервера а европейские. Фейсбук, Вконтакте, одноклассники, википедия и ряд американских серверов идут, судя по пингу и трассировке, через Европу. Время отклика в среднем 200мс. Саппорт УТК морозится.
     
  4. NataN

    NataN Мастер

    в УТК все маршруты идут через Франкфурт. только если есть с кем-нить пирринг, тогда напрямую....
     
  5. bob_j

    bob_j Профессионал

    Все маршруты внешние. До Франкфурта вроде без проблем трасировка идет. А Украинские сервера здесь и маршрутизируются.

    Только что сделал трассировку до фейсбука, тормоза на Вашнгтонских серверах начались. Но полюбому, сегодня ситуация лцучше чем вчера.
     
    Последнее редактирование: 3 сен 2012
  6. bob_j

    bob_j Профессионал

    Вот уже несколько недель пинг американских и европейских серверов показывает таймаут в 225-250ms, российских 115-150ms. Притом половина трассировок российских серверов идут, как уже здесь упоминалось, через Франкфурт со всеми вытекающими последствиями.

    Кто знает, как в этой ситуации заставить Укртелеком сделать перерасчет за интернет?
     
  7. Vladimir

    Vladimir Мастер

    а что в том что трафик идет через франкфурт, он как-то по другому должен идти ?

    PS неужели есть такая строка в договоре на ОГО ??
     
  8. Vladimir

    Vladimir Мастер

    подайте заявку в спортлото :)
     
  9. NataN

    NataN Мастер

    какой перерасчет? у тебя есть инет? есть! услуга предоставляется? да! а то, что у тебя в играх(не в играх) пинг нереальный - это провайдера не особо волнует.....
     
  10. bob_j

    bob_j Профессионал

    Помимо наличия факта услуги, есть еще понятия ее качества. А оно не соответствует обещанному. Если Вам зимой теплую воду в батареи залили, но температура в квартире ниже нормы, Вы перерасчет требуете? Тут такая же ситуация. Допустимый пинг оговорен в тарифе. Вопрос в том куда писАть и как подтвердить, что услуга предоставлялась не качественно?
     
  11. NataN

    NataN Мастер

    ситуация нифига не такая же. инет есть? есть. не пропадает? нет. скорость тарифная? далее в договоре про пинг нигде ничего не сказано.
    ........
     
    Последнее редактирование модератором: 20 сен 2012
  12. bob_j

    bob_j Профессионал

    Наличие коннекта, не говорит о полноценной работе услуги. Мы платим не за установление соединения с УТК сервером.

    Про 100 миллисекунд говорит сама служба поддержки, достаточно снять трубку и позвонить. Таймаут пинга - это один из параметров по которым можно судить о качестве. Из-за превышения времени ожидания идет потеря пакетов. Идет потеря пакета - нет нормального down(up)load. Нет нормальной загрузки-выгрузки условия тарифа не выполняются и т.д.
     
    Последнее редактирование: 20 сен 2012
  13. Vladimir

    Vladimir Мастер

    напиши им претензию - посмотрим чего выгорит

    PS мож у тебя линия глючит и из-за этого хреновая связь (вот у мну со вчера начала опять шипеть линия)
     
  14. bob_j

    bob_j Профессионал

    Нет. С линией нормально все. Я УТК со вчерашнего дня и по телефону и по и-почте бомблю. Сегодня уже на ряде серваков ситуация улучшилась. Подожду, о чем они отчитаются, а тогда пойду в абонентский отдел писать претензию и требовать перерасчет. Посмотрим, что получится.
     
  15. Менеджер

    Менеджер PAN-TELECOM

    Если еще будут вопросы читайте
    Чем отличается реальная скорость Интернета от заявленной.Про пинг там же.
     
  16. NataN

    NataN Мастер

    нифига не получится. любой провайдер гарантирует скорость и пинги только в своей сети, т.к. на любые другие не имеет возможности влиять.... проверь скорость на speedtest.ukrtelecom.ua и пинг на него же. если не в норме - только тогда можешь бомбить все инстанции, начиная от 0-800.... и заканчивая начальником местного отделения. ну а если в норме - обязательства провайдера выполняются....
     
  17. Vladimir

    Vladimir Мастер

  18. bob_j

    bob_j Профессионал

    Спидтест ниже заявленного в тарифе. С него я и начинал. Может быть провайдер и гарантирует скорость и пинги только в своей сети, но после непрерывного капанья саппорту на мозги ситуация вроде бы исправляется.
     
  19. NataN

    NataN Мастер

    такое происходит по многим областям. скорее всего что-то централизованно делают, а не из-за твоих жалоб метнулись все исправлять...
     
  20. bob_j

    bob_j Профессионал

    Может. Но пока я звонить не начал у меня ситуация была весьма плачевная.
     

Поделиться этой страницей